在整個機床行業不景氣的時期,數控機床卻一枝獨秀。我國目前處于重工業化的中期,全球制造業向中國轉移帶動整個機械行業繁榮,數控機床處于行業成長的初期。保持較高的景氣度。隨著進口數控機床大舉進軍中國,國內數控機床生產能力日益增強,作為北美最大的機床制造商,為應對激烈的市場競爭,哈斯運用其獨特的革命性的營銷模式,將哈斯數控機床專賣店(Haas Factory Outlet, 簡稱“HFO”)運用在亞洲和中國,迅速在中國進口機床領域占據了一席之地;隨著北京等地HFO的建立,更凸顯了HAAS機床的競爭優勢,成為數控機床行業獨特發展模式下的“領頭羊”。
最具革命性的營銷服務模式
2006年4月26日,HFO相繼在上海、沈陽及廣州開業,首開中國機床行業革命性營銷模式之先河。
哈斯數控機床專賣店始建于20世紀90年代中期,是集展示、銷售、維修、培訓、備件、服務于一體的營銷模式,其理念是為用戶提供一站式的標準化服務網絡,該專賣店在北美及歐洲市場一經推出,立刻受到用戶的歡迎和認可,在短短的10年時間里,遍布全球各地的專賣店已超過300家,逐步形成了網絡化的服務體系,成為哈斯公司快速發展的秘密武器。隨著哈斯數控機床專賣店在中國陸續落成,中國納入到了哈斯龐大的服務體系之中,這將進一步改善中國用戶的生產效率并大大提高競爭能力。
服務能力越來越成為各大機床廠商今后競爭的關鍵所在,誰能夠率先占領服務這個制高點,誰就能夠領先一步把握制勝的先機。哈斯數控機床專賣店,是我們所看到的最早在中國機床服務領域進行投資的企業。哈斯秉承“服務本地化”的理念,在全球建立了近300家HFO,他們組成的全球性網絡在需要時提供迅速的本地服務及快速維修支持,使客戶的機床保持良好的操作狀態。每個HFO都配備有完整的展示廳、經過哈斯培訓并認證的服務人員、大量的備件庫存和隨時待命的服務車輛。完善的產品服務配套體系,為哈斯帶來了來自全世界源源不斷的客戶。哈斯數控機床年產量在2006年已達12,500多臺;全球各地現有75,000多臺哈斯數控機床和45,000多臺哈斯轉臺產品在不停運轉。
凝聚產生力量 服務創造價值
北京HFO是由哈斯自動化公司和北京優技智聯科技有限公司攜手創建,哈斯以服務本地化的理念在各地建立HFO,北京優技智聯科技有限公司秉承“服務為本,科技領先”的理念將設備工程外包方式引入國內,并在數控機床行業努力推進,二者志同道合,可謂是強強聯合。北京HFO運用自身強大的技術優勢,先進的技術服務理念開創了機床行業的新領域。
每個企業都有自己的核心業務所在,企業應該專注于自己的核心業務上,集中有限的資源和精力,強化自己的核心競爭力,這樣企業才可能做得更好,這也是最終能與哈斯合作的最重要的契合點。如今,哈斯機床北京地區的銷售工作、售后服務、培訓由北京HFO來做,這也正是本地公司所擅長的;在產品方面,哈斯可以集中精力進行數控機床的研發、工藝水平的提升、生產過程的改進等。這樣一來,各自專注于自己的核心競爭力所在,把雙方的優勢發揮到最大,從而使合作達到雙贏的局面。
北京HFO緣何受到青睞?
北京HFO位于北京市大興區西紅門宏康路8號,擁有近千平米的展廳和辦公區,現代化的培訓中心、10余名通過哈斯認證的服務工程師,強大的市場銷售、技術支持、客戶服務、運營支持等團隊;347種零備件,價值40萬美元,集機床銷售、售后服務、備件供應、技術培訓、技術咨詢等服務于一體;長年展示哈斯立式加工中心、臥式加工中心、車削中心、數控工具車、數控工具銑和數控轉臺、分度器等,并可根據客戶需求進行現場實機切削演示。 為客戶提供技術咨詢、機床選型、技術培訓、疑難解答等服務,必要時可以進行試加工和“交鑰匙工程。”技術與服務完美結合,將服務“軟產品”硬化。
北京HFO針對北京市場,立足為客戶提供一站式的白金服務,利用自身強大的技術服務優勢將哈斯文化表現的淋漓盡致,始終在關注客戶的現實需求,挖掘客戶的潛在需求。這一點是怎么做到的呢?
1. 高性價比的產品和準確的市場定位
哈斯自動化公司立足中檔數控機床市場,兼顧高低檔市場,不僅致力于為客戶提供全世界最具性價比的數控機床產品,同時也力求通過北京HFO向客戶提供數控機床產品、服務、應用、培訓、備件供應等一攬子滿足其需求的最佳數控機床解決方案。
2. 強大的技術和零備件支持
哈斯自動化公司和北京優技智聯科技有限公司是北京HFO強大的基石,客戶不再為購買進口機床維護保障、更換零備件不及時而擔憂,更不再為品牌眾多的的數控機床不知作何選擇而困擾,北京HFO從售前解決方案、售中咨詢、售后安裝調試培訓、終身維護維修和備件供應等方面為客戶提供全方位的服務。
3. “服務為本”的態度
在當今數控機床行業營銷服務方式紛繁復雜的形勢下,始終保持低調、穩健、創新的姿態,以優質的服務博得信譽、贏得生存。“服務”
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