原因是熊胤銘的七劍國際公司接的國外訂單,品種多樣,材質也是五花八門,基本上以五金產品居多,他都必須找到合適的廠商去加工,有的還要經過電鍍、涂層、鍍鋅、噴涂、氧化處理等后期處理才能出貨;但是附近的機械加工廠素質參差,要求的質量、交貨期等往往無法保證,對國外的客戶來說,是個嚴重的問題,因為每個環節的延誤,都會影響到下一個環節的進行;2010年客戶訂了一個零件,交給加工廠后預定一個月交貨,卻拖到三個月才完成,原以為總算交差了,不料廠商給出的成品,質量出現嚴重瑕疵,為了信譽只能將整批貨品作廢,重新生產之后,竟然仍達不到要求,前后重做了四次才把這批貨送出去。
    哈斯機床  成為七劍招商利器
    面對這種質量老是不過關,交貨期一拖再拖的情形,熊胤銘實在忍無可忍,擔心長此以往,客戶還不跑光了;由于大學時讀的是機電一體化,對于機械加工并不陌生,他終于決定自己開個小作坊,買了幾臺國產機床,找了兩個師傅,就開始加工客戶訂的零件;2011年深圳機床展時,他經過哈斯展位,發現美國原裝進口的哈斯機床性能和價格都符合自己的要求,現場訂了一臺鏜銑加工中心DT-1,四月中旬剛裝機調試完成,就有一位加拿大客戶到公司,看到熊總用哈斯機床加工他訂制的零件,表示十分滿意,因為哈斯在美國、加拿大等北美地區是機床第一品牌,用哈斯機床生產的工件,質量都能得到保證。

    哈斯HFO服務一流  逐次追加采購
    由于采購DT-1之后,哈斯的維修和應用工程師知道這是熊總買的第一臺進口機床,擔心熊總使用上不能得心應手,經常到作坊關切了解使用的情況,并且隨時提供一些加工的意見和建議,熊總覺得哈斯不單純是銷售機床,而是像朋友一般對他的事業提供幫助,2012年作坊的運作完全進入狀況,熊總再將部分原本發包的零件自行加工,原有的國產車床和一臺DT-1已無法滿足加工需求,聽取了哈斯工程師的建議再添購了一臺VF-2SS立式高速加工中心,隔了幾個月,發現VF-2SS果真是哈斯經典產品,效能高、精度好,操作人性化,便再追加了一臺VF-2SS;2012年中,一個朋友有四臺中古的日本機床想轉手,熊總也一起拿下,于是,車間里就有了七臺數控車床和三臺加工中心,整個車間已經有了一定的規模。
    我們去拜訪的前一周,熊總才出了一批二千套五金零件的貨,沒有一件瑕疵品,證實了在熊總的車間里,不但加工能量達到相當水平,加工質量更是獲得保障,讓熊總十分欣慰,未來他不但不必擔心交貨期,更能保證交出去的產品的質量就是訂單要求的質量。

    狠抓質檢  零退貨完美加工
    事實上,熊總的車間也不是從開設就一帆風順,車間剛開始運作他就狠抓質檢,果然發現一名質檢工人不是一個一個檢查,而是跳著檢查,他開始要求全面質檢,甚至于在質檢過程發現一個檢驗達標的零件掉在地上,工人隨手放在「已檢」的籃子里,熊總立即取出放到「待檢」的籃子,要求重新檢驗,以避免因碰撞出現的瑕疵造成退貨,并將相關的理念灌輸給員工。熊總后來把產品合格率與獎金制度結合,從此,所有產品的合格率完全符合要求,達到0退貨的標準,堪稱「完美加工」。為了使七劍國際更符合國外客戶的要求,熊總正努力爭取ISO系統的認證。
    在加工方面,由于過去向加工廠訂貨時,經常出現成品還有毛刺而被客戶要求修改或重做的情況,而今自己加工,熊總對于加工的細節,總是特別關注,要求在工藝中直接加入倒角修邊的程序,寧可多花一點時間,也不要在出貨時才被客戶挑剔,基本上,在熊總自己從事加工之后,幾乎不曾聽到客戶的抱怨,而且在加工排程上,現在可以完全按照客戶的要求去安排,也不再拖延交貨。現在熊總的一位英國客戶,將供貨商分A、B、C級,七劍國際終于被列為A級供貨商,質量方面,更達到零退貨率的水平。

    好設備好工藝  永不淘汰
    在七劍國際加工業務的發展方面,熊總確立了一項理念和做法,寧可給員工較高的工資,也要請到工藝好的員工,由于公司也有國產機床,因此便拿這些國產設備做一般性的加工,維持公司基本的生存,哈斯等進口機床,則盡可能做人家做不了的加工,熊總認為,這樣公司才有更寬廣的發展空間,不會淪于淘汰邊緣。
    有一個工件引發了熊總很大的關注,那是一位客戶交給七劍加工的醫療零件,用的材料是PEEK高密度塑料,每公斤價格高達二千多元,一個零件的材料成本就要幾十元,熊總說,材料的附加值決定了成品的價格,同樣的,如果永遠用最普通的加工方法,加工一些最基本的零件,終將被勞力密集的工廠淘汰,因此,提高加工檔次,才是賺取合理利潤的最好辦法。

    以自動化為發展目標
    在自己從事機加工之后,熊總將未來的發展方向,加進了一個「自動化」的目標,一方面是自己本科鉆研的就是機電一體化,在自動控制方面,比一般加工業者有更深的認識;再一方面,則是國內工資不斷提高,自動化必然是未來工廠不能回避的方向。因此,未來在加工的接單方面,將以自動化部件的加工為首選,讓七劍國際和自動化掛鉤,而后再逐步升級生產自動化部件。
    對于哈斯機床和服務,熊總表示,從七劍國際一而再的買哈斯機床,就可知道哈斯不但機床本身的性價比高,服務也到位,而且,在保固期內,只要不是因為操作問題造成的故障,哈斯完全自行吸收,不收取任何費用,說明哈斯是一家負責任同時講信用的公司,值得信賴。■

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