在任何時候,問題總是許多人躲避責任和努力的第一借口。

    但是一個優秀的員工總是崇尚這樣的理念:不找借口找方法,方法總比問題多!

    日本的和田一夫,也曾有過類似的經歷。他是日本八佰伴公司的負責人。他在半個世紀中將一家鄉下蔬菜店,建設成為在世界地擁有400 家百貨店和超市、年銷售額突破5000 億日元的國際流通集團,旗下多家公司的股票在日本、新加坡、香港、馬來西亞上市,引起全世界的關注,被稱為“世界的和田”。

    1990 年,和田一夫將八佰伴集團總部移到香港,后又移到上海。企業的高速發展,使他盲目地驕傲和自信,做出不謹慎的判斷,盲目擴張。危機悄然來臨。1997 年,八佰伴集團的核心公司——日本八佰伴公司出現經營危機,負債1600 億日元,公司不得不宣布破產。和田一夫一貧如洗,不得不租屋而居。

    1998 年, 年過70 的和田一夫設立了一家經營顧問公司,決心將自己的經營經驗和教訓傳授給年輕的經營者們。他談得最深的一個教訓就是:

    “ 我在經營企業最困難時,往往會做各種各樣的努力去克服困難,但在事業成功時卻會驕傲自滿,造成判斷失誤。因此看來,事業取得最大成功時風險也最大:失敗是人生財富,成功是最大危機。

    有一個思想家講過這么一句話:“人人都想真理站到自己這邊來,就是不想自己站到真理那邊去。”許多人都是過于盲目自信而栽了跟頭,因為,他們總是被勝利沖昏了頭腦,因為,此時他們的腦袋中,只有一句話——“沒有問題!”

    我們不能祈求在自己成功或輝煌之后就沒有問題,更不能祈求生活中沒有問題!人生就是一個不斷遭遇問題、發現問題、正視問題和解決問題的過程。舊的問題解決了,新的問題又產生,不能厭煩,不能躲避!我們惟一能夠做的,就是提升自己洞悉問題和解決問題的水平。在這樣的基礎上,才有可能去打造我們的自信。


    問題是成長的機會遭遇“ 不”, 對智者而言是一種“福音”。真正面對才有真正成長!

    不要害怕問題!不要害怕受到否定!不要害怕遭遇想象不到的困難!

    遭遇否定,是為了讓我們更加發奮努力,對自己的生命更加肯定!

    問題帶來的不僅僅是麻煩,而且往往會帶來重要的新機會。首先,對我們的成長而言,問題就是一個很好的機會。

    (一)遭遇“不”,對智者而言是一種“福音”

    喜歡聽到他人的肯定和贊揚,不喜歡聽到批評,是人的共同心理。但是,對有智者而言,遭遇別人說“不”,往往是一種成長的契機。

    原一平是日本最偉大的推銷員之一。輿論評價他的笑是“值百萬美金的微笑”。但他剛剛當推銷員時,也曾經歷過種種的不順利。在他的自傳中,他講了自己一次成長的重要契機:

    一次他去某寺廟推銷保險,一位叫吉田的和尚十分熱情地接待了他。看著和尚非常耐心地聽自己“游說”,原一平心中竊喜,認為這次推銷肯定是十拿九穩了。不料,當他最高興的時候,和尚卻蹦出這樣一句話:“人啊,最好是第一次見面就有一種讓人記得住的東西,否則,一生不會有什么成就。”

    和尚的話如當頭棒喝,把洋洋得意的原一平點醒了。他立即向和尚請教,和尚給他提出的建議是:“赤裸裸地注視自己,毫無保留地徹底反省,然后才能認識自己。”其具體辦法是:多向別人請教,尤其是向客戶請教。

    雖然推銷不成, 但是原一平得到了最好的指點。為此,他專門組織了一個“原一平批評會”——自己花錢,邀請一幫客戶,定期給自己提意見。即使窮得有時不得不進當鋪,但花在“批評會”上的錢他一分都不會省。

     客戶提的意見都是無價之寶,他越來越認識到自己的弱點。每一次“批評會”,他都有被剝一層皮的感覺。但也正是通過一次又一次的“批評會”,他把開始一點點去除身上的劣根性。

    原一平的潛能得到了很大的發掘,他學會了如何克服弱點,如何將缺點變成優點,學會了如何處理“拒絕”以取得別人更大的信賴、怎樣以不亢不卑的態度對待客戶間以及如何微笑等等。他的業績開始直線上升,公司每周舉辦的業績競賽他都獨占鰲頭。

    “原一平批評會”一共持續了6 年,之后,他又花錢請調查公司調查自己在客戶中的印象。他說:“我這一輩子,充分享受了花錢買批評的甜頭。”

    如果沒有這次失敗的推銷經歷,原一平能有這么大的震撼并發憤改進自己嗎?如果沒有這次失敗的推銷經歷,并在此基礎上不斷改進,他能夠成為“推銷之神”嗎?

    別人的“不”會暴露自己的缺點和弱點,會避免自己的片面,使自己更能看清真相,從而促使自己不斷地提高。

    (二)真正面對才有真正成長

    每個人都害怕看到自己的脆弱、無能、幼稚。但是,躲避面對,就是躲避成長。只有真正的面對才會帶來真正的成長。近現代以來,人類曾經極大的自信經受了三次巨大的“打擊”:

    第一次:原來認為地球——人類的家園是宇宙的中心,這點被哥白尼的“太陽中心說”粉碎了;第二次,認為人類是生物之神,是萬物的主宰,這點被達爾文粉碎了——人類不過是從猴子變來的,不過是地球長長生物進化鏈上的最近一鏈;第三次,認為人是自己心靈的主人——但弗洛伊德的下意識理論,又把它粉碎了——人的一切心理和行為不僅受意識支配,更受你能清晰把握的下意識支配!

    上述每種理論的提出,在當時都有離經叛道之嫌,引起過軒然大波,一些擁護這種真實理論的人,甚至還付出了生命的代價(如布魯諾為維護哥白尼的日心說,被燒死在十字架上)。但是人類在終于逐步接受這些真理之后,每一次都產生了飛躍:有了天文學的革命,才使人們真正進入太空;研究進化論后,人們才有可能研究人類基因;用下意識理論治療精神病,才可能更好的培養健康的人格。

    (三)承認弱點才可成長被稱為“美國歷史上最偉大的總統” 的林肯,年輕時卻是一個喜歡責備、嘲笑他人不計后果的“刺頭”。

    一次,林肯寫了一篇文章給當地報紙,嘲笑一位叫做詹姆士·西爾士的人。文章登出來后,西爾士找到林肯要求決斗。好在即將決斗的緊要關頭,雙方的幫手上前阻止,一場死拚得以避免。

    這一事件,給了林肯極大的教訓。雖然他平時遇事沉著,但真正面對這樣的生死搏斗,也不禁心驚肉跳。假如真的有何不測,這對胸懷大志的他來說,實在就太不值得了。

    經歷這一事件后,他的性格來了個急劇的轉變,從此不再嘲笑別人,也不輕易責備人。后來,林肯被評為是待人最真誠、厚道的領袖之一

    假如林肯還像以往那樣肆無忌殫地嘲笑別人,他還會有成為美國最偉大總統的一天嗎?

    把任何對自己的否定,都當作提升自己的警示和機會吧!只有這樣,我們才會更加成熟、更加強大、更加自信!

    (四)道力需要魔力催一個人內在的潛能,在逆境中才會得到最大的激發。一個人向上的能力,往往也在與各種侮辱、痛苦的搏斗的過程中壯大的。這就是傳統智慧所指的力量增長之道——“道力需要魔力催。”

    巴克拉在上中學時,就對科學實驗感興趣。通過別人的介紹,他被允許到一個實驗室觀察和研究,工作人員都很喜歡他。曾經有一個暑假,他幾乎天天都在那里度過。他暗自下定決心,將來要當個出色的物理學家或化學家。然而,就在暑假結束的前一天,巴克拉遇到投資該實驗室的工廠老板的長孫。長孫不但不讓他到這里來,還給了他重重的一記耳光。最令人氣憤的是,那些平時對他很好的工作人員,這是也都換了一副面孔,不但不替他主持公道,居然還要求巴克拉的父親去向長孫道歉!

    巴克拉為此氣得生了一場大病。父母安慰他: “ 人家仗勢欺人確實不對,但你不要因此而喪失了信心。你有超人的理化才能,世界那么大,相信你在任何地方都能做出成績來!”

    他受到很大的激勵,下決心做出巨大的成就,來洗刷這一奇恥大辱。巴克拉25 歲時,便出任英國科學院教授。沒有想到的是,當年侮辱過他的那位工廠主長孫,竟然成了他的學生。巴克拉并沒有和他計較,但長孫卻心存羞愧,只聽了一堂課,就轉學走了。

    巴克拉28 歲時, 發現了每種元素都發射一種X 射線的特征光譜。為此,他獲得了1917 年諾貝爾物理學獎。

    在我們沒有成功前,常常遭遇歧視、侮辱公對待,使我們既傷心又憤怒。但是, 傷心也好,憤怒也好,都不解決任何問題。好的做法,是自強自立,以實際行動來證實自己的不可輕視。巴克拉的成功,證實了一個很樸素的道理:生氣不如爭氣。

    巴克拉的成功,還證明了一個成功學的道理:“每個障礙都激發堅定的決心,盯住恒星的人不會改變主意。”

    羅曼·羅蘭說得好:“只有來自底層的人,才能把信念傳到精神的頂峰。只有經過煉獄才能打通走向天堂的道路。”

    我們不要害怕問題!我們不要害怕受到否定!我們不要害怕遭遇想象不到的困難!因為,遭遇問題和困難,是成長的契機。遭遇否定,是為了讓我們通過發憤,對自己的生命更加肯定!

    從“問題獵物”到“問題獵手”

    人與問題的關系,類似獵手與獵物的關系:不是你消滅它,就是它消滅你。

    一個優秀的人,總能在第一時間察覺問題、并妥善處理。

    我們不該放過任何的苗頭,應該認真加以重視,直到把問題的根源找到,并將問題解決。發現問題,比有沒有能力解決問題更重要。

    人與問題的關系是獵手與獵物的關系。要么,人是獵手,問題是獵物。要么,人是獵物,問題是獵手。不是你消滅它,就是它消滅你。

    那么,我們該如何當一個好的“問題獵手”呢?

    (一)盡可能將問題消滅在萌芽狀態

    我十分喜歡這么一個故事:

    日本劍道大師冢原卜傳有三個兒子,都向他學習劍道。一天,卜傳想測試一下三個兒子對劍道掌握的程度,就在自己房門簾上放置了一個小枕頭,只要有人進門時稍微碰動門簾,枕頭就會正好落在頭上。

    他先叫大兒子進來。大兒子走近房門的時候,就已經發現枕頭,于是將之取下,進門之后又放回原處。二兒子接著進來,他碰到了門簾,當他看到枕頭落下時,便用手抓住,然后又輕輕放回原處。最后,三兒子急匆匆跑進來了。當他發現枕頭向他直奔而來時,情急之下,竟然揮劍砍去,在枕頭將要落地之時,將其斬為兩截。

    卜傳對大兒子說道:“你已經完全掌握了劍道。”并給了他一把劍;然后他對二兒子說道:“你還要苦練才行。”最后,他把三兒子狠狠責罵了一通,認為他這樣做是他們卜傳家族的恥辱。

    卜傳憑什么原則給三個孩子不同的評價呢?其中的一點,就是對問題的覺察。大兒子是能夠以最敏銳的思維,覺察到問題,并且將問題消滅在萌芽狀態;二兒子發現問題晚,但當問題發生時,處理得當;三兒子根本沒有發現問題,當問題出現時,便采取極端的應急方式進行處理,結果把不應該砍掉的枕頭砍掉——自己創造了新的問題。所以,一個優秀的人,總能在第一時間察覺問題、并進行妥善處理。■
 

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