1. 目標遠大
山特維克可樂滿做事一向有板有眼,有計劃性。不論市場好還是市場不好(其實市場無好壞,只是企業自身的感受有差別而已;筆者之所以這樣寫, 是為了說著方便),山特維克可樂滿始終如一。那為什么呢?筆者通過這些年與山特維克可樂滿的交流體會到:這是因為山特維克可樂滿有遠大的目標。
一個公司,甚或一個人,如果樹立了長遠的目標,那么就不會因環境的改變而改變做事風格;把短期目標與長期目標有機結合,短期目標服從長期目標,以長期目標為導向,以短期目標為落實點,就不會順風時扯旗放炮,逆流時偃旗息鼓了。在金融危機籠罩下的2009年初,山特維克可樂滿學院如期揭幕,就是其遠大目標的最好注解。

2. 視客戶的成功為自己的成功
我們都還記得,山特維克可樂滿過去的口號是“您高效率的伙伴”, 2008年初就改成“聚焦您的成功”,為何做此改動呢?
以我們的眼光來演繹,山特維克可樂滿做這樣的改變,是根據市場的發展情況,根據用戶需求的變化,根據自身所處的發展階段,及時調整工作重心,精煉成一句話——“聚焦您的成功”。新口號與目前的經濟形勢、與客戶的需求,可以說不謀而合。09年之前,市場火爆,做什么,怎么做,似乎都有道理,客戶關注的是如何發展的比別人快,比別人好,那時“您高效率的伙伴”正逢其時。高效率:代表高速度,是那時客戶的關注焦點。而如今,客戶大多處于水深火熱之中,生存才是硬道理,“聚焦您的成功”,正好可以給客戶希望和以希望為基礎的美好聯想,能振奮人心、鼓舞士氣。可以說山特維克可樂滿用心細密,研究到位,令人敬佩。

3. 引導市場,引導客戶
山特維克可樂滿是一家有著高超市場運作能力的公司,手法嫻熟、老道。
比如,新品發布會塑造出了“CoroPak”,賣產品創造了一個“制造經濟學”、倡導環保提出“循環經濟學”,為客戶提高生產效率總結出“您高效率的伙伴”,幫助客戶度過難關又喊出了“聚焦您的成功”……聽到、看到這些后,山特維克可樂滿在您心中形成了怎樣的形象?我想您自會有答案。
這次,山特維克可樂滿首創刀具行業的培訓“學院”,而不是我們習以為常的“培訓中心”;不要小視字眼的作用,“學院”二字給人的遐想空間更大,令人更肅然起敬。
當然以上的引導不只是玩文字游戲,還是要以技術、服務、實力為底蘊的,否則就成了吹氣泡,而單單吹氣泡,氣泡遲早要吹破的。
山特維克可樂滿的成功值得大家學習、研究。那么為什么這家公司會有如此的成功呢?李貽善總經理揭幕式上的一句話道出了天機,他說,“越是現在這種情況,越是要傾聽客戶的心聲。”從這句話里我們明白了,傾聽客戶的心聲,研究客戶的需求,重視客戶的要求——才是真諦!

 

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