目前形勢下,大家對經濟大勢的走向仍然如霧里看花。報紙、電視、網絡上充斥著大量相互矛盾的信息,有的說中國經濟已經探底,出現回暖跡象;有的說中國經濟仍在下滑,出口、就業形勢更加惡化。眾人對中國經濟的前景判斷,就如同在迷霧中探路,不知身在何處。
至于國際形勢卻是比較明朗的,美國的問題越來越讓人揪心,西歐、日本、韓國的經濟每況愈下,東歐有可能引發第二輪金融危機,俄羅斯甚至可能倒退到1998年前后的經濟水平……總之,這些消息肯定會使得很多企業老板的心七上八下的。
但同時,也會有人問一些很有建設性的問題:“我的企業如何能不靠天吃飯?如何能在任何情況下都穩定持續地發展?”
要回答這個問題,就要問另一些問題:“我的客戶的根本需求是什么?在經濟形勢好的時候,在經濟形勢不盡如人意的時候,客戶的要求是什么?今天客戶想的是什么?客戶急迫的是什么?他們關心的核心問題是什么?我又如何能幫助他們解決核心問題?”
以我的觀察,不論什么時候,市場永遠有需求;同樣,不論什么時候,也永遠有能賺到錢的企業。那些不受經濟環境的影響,在任何情況下都能穩步發展的企業,無一例外地是能夠支持客戶發展的企業,不論他們是有預謀地亦或瞎貓撞上死耗子式地做到這一點的。
作為企業領導,經常要從具體業務中抽離出來,以一個旁觀者的角度,站高一線審視自己的企業,并問自己:“我的企業經受得住大環境變化帶來的沖擊嗎?我是為客戶解決核心需求在努力、在奮斗嗎?客戶依賴我的程度有多大?我如何做才能增大客戶依賴我的程度?……”如果企業領導能一直處在這些問題中并尋找到答案,那么他的企業就會一步步走向卓越了!
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