福斯公司是世界知名的跨國公司,成立于1931年,位于德國曼海姆市,到今年已經78年了。從上個世紀六十年代起,福斯公司一方面通過兼并一些小型油品企業壯大自己,另一方面通過不斷研發新產品,逐漸成為特種油的生產和供應商,形成了自己的特點。到九十年代,福斯公司已經稱雄西歐、北美和亞太市場。
福斯公司的產品線特別寬,雖然也生產標準油,但以特種油著稱——世界上沒有一家公司像福斯公司這樣,根植于特種油市場并在市場上稱雄。
今天,福斯公司已成為世界最大的獨立潤滑油生產商,公司95%的業務都是圍繞潤滑油開展的。憑借一流的技術、創新以及高品質的服務,福斯成為當今世界最重要的車輛、工業和特種油供應商。依托60多家子公司和廣泛多樣的產品,福斯建立起了覆蓋全球的生產、銷售和服務網絡,真正實現了全球化的發展戰略。
福斯公司1988年進入中國市場,目前已有營口、上海、合肥三個獨資生產廠。這三個工廠的產品,除滿足中國市場外,部分潤滑脂出口到中國周邊國家,比如東南亞、澳大利亞、蒙古國等。
機械行業、加工行業、運動行業都存在“摩擦”,有摩擦就需要潤滑油;每個行業需要的潤滑油又各具特點,要滿足這些需求,就會有無數個品種的潤滑油。防銹劑也是這樣,每種產品的材料或在加工中需要的防銹性可能都不一樣,就需要有與其相適應的防銹劑。針對市場需求,福斯公司開發的產品有一萬多個,應用于不同的領域。
福斯公司是為機械行業、加工行業、運動行業的不同需求“量體裁衣”。拿礦山機械來說,沒有任何兩個礦山的水質是相同的,不同的水質硬度,就要求不同的潤滑油配方,福斯公司在向礦山出售潤滑油時,需要根據當地水的硬度提供不同的潤滑油。
市場需求的個性化、專業化要求福斯公司提供有針對性的產品,反過來說,福斯公司的每一個產品又都滿足一類特定客戶的需求。個性化、專業化的需求又勢必會導致研發成本、生產成本、管理成本、銷售價格的增加,福斯公司為了減輕客戶成本的壓力,一直努力尋求在個性化、專業化與產品優化之間的平衡,通過優化,使產品價格盡可能地降低。所謂優化,就像前面我們說到的,產品越通用,適合面越寬,才越經濟。福斯公司實際上很注重這個問題,一方面針對客戶出現的新問題、新要求研發新產品,一方面又努力在這些產品中尋找共同點,進行產品優化,努力減少種類,降低成本,最終為客戶節約成本。
福斯與其他油品公司的明顯區別是,福斯公司能跟蹤并服務于工業行業中的每個需求而開發特種油;其他標準油供應商,不可能也不會下這么大精力去服務于這些細分的市場,他們的機制、運作模式都無法適應這樣的市場。
福斯作為潤滑油的專家,專業化是其的特點,特種油是其特長。福斯特種油銷售占福斯銷售額的31%,而世界平均值只有8.5%,專業化程度遠遠高于平均值。在具有戰略地位及高附加值的特殊產品上,福斯產品位居世界前茅,其中金屬加工液、防銹劑、開式齒輪產品、礦山特種潤滑劑、生物可降解潤滑劑世界排名第一,潤滑脂、鍛造產品世界排名第二。
金屬加工液是福斯的拳頭產品,技術與品質居世界第一,在世界及中國市場份額也是獨占鰲頭。比如ECOCOOL68CF2×水溶性切削液,是一種不含氯,低含油量的半合成切削液,具有乳化穩定,冷卻和潤滑效果好,低泡和抗微生物的特性,尤其防銹性能極佳,可廣泛用于單機或連線加工鋼材、鑄材及有色金屬材料中。
福斯的防銹劑同樣世界排名第一。Rp系列和RL系列的防銹油是唯一通過德國汽車工業VDA230標準認可的產品,單就國內的就應用于上海大眾汽車廠、大眾汽車變速器廠、一汽馬自達、長安汽車、長安-FORD、東風-康明斯發動機等企業。
產品研發方面,高速創新和面向市場的產品開發正是福斯的全球競爭優勢所在。福斯擁有眾多的潤滑專家和強大的技術力量,在遍布世界各地的40多個福斯實驗室里,每天都進行著上百個研究項目,并開發出3-4個新產品。這些產品,都是根據各個行業里的客戶遇到的問題而立項進行研發的。客戶在進步,就會有新問題出現,比如金屬加工業,高速加工中心對切削速度的要求越來越高,應用于產品的新材料越來越多,就會有新的冷卻、防銹等方面的要求,福斯根據這些需求研發新產品。同時,福斯集團還擁有7個促進技術交流的國際技術管理中心COC,其專業化程度為國際潤滑油行業平均水平的3.4倍。
福斯服務非常有特點,體現在售前、售中、售后,都非常及時到位。
先說售前,銷售人員要根據客戶的實際需求進行分析并選型。對有些客戶,福斯的人員甚至要上門溝通,對設備進行各項檢測,比如對機床上的主軸、轉速、溫度、材質、壓力等各項數值反復進行測定,然后選擇最適合的產品提供給客戶。
再說售中和售后,服務人員定期上門了解情況,及時了解客戶在使用過程中出現的問題并加以解決。
通過售前、售中、售后的服務,福斯的目標是不出問題或把問題解決在萌芽狀態。
福斯的銷售人員都是專業型的,不但懂油,

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